Uvjeti korištenja
Podaci o poduzeću
Jubilea concept d.o.o. za trgovinu i usluge, Ulica Pavla Šubića 64, 10 000 Zagreb, Hrvatska, upisana je u sudski registar Trgovačkog suda u Zagrebu pod brojem – MBS 081678205. Temeljni kapital: € 2,500 uplaćen u cijelosti u novcu. Osnivači/članovi društva: Bernarda Radišić, OIB 50295057177, Ulica Vladimira Preloga 5, 10 000 Zagreb i Nikica Radišić, OIB 29320833084, Ulica Vladimira Preloga 5, 10 000 Zagreb. IBAN: HR7624840081135478653 kod Raiffeisen bank d.d. Austria, Magazinska cesta 69, 10 000 Zagreb.
Svako korištenje www.gemmula.hr (i/ili drugih internetskih stranica u vlasništvu JUBILEA CONCEPT d.o.o.) podliježe niže navedenim uvjetima. Dokumenti, informacije i sadržaji objavljeni na web stranici www.gemmula.hr (i/ili drugim internetskim stranicama u vlasništvu JUBILEA CONCEPT d.o.o.) ne smiju se kopirati, reproducirati ili koristiti u bilo koje svrhe bez pismenog dopuštenja vlasnika.
UVJETI PRODAJE PUTEM INTERNET TRGOVINE GEMMULA
Nositelj svih prava na internet stranici gemmula.hr je tvrtka JUBILEA CONCEPT d.o.o. (dalje u tekstu: Jubilea concept). Jubilea concept putem navedene stranice pruža uslugu prodaje putem svog servisa gemmula.hr internet trgovine (dalje u tekstu: Gemmula). Korištenjem usluge web stranice Gemmula i svih pridruženih stranica i servisa na gemmula.hr domeni smatra se da su potrošači u svakom trenutku upoznati s ovim Uvjetima prodaje (dalje u tekstu: Uvjeti), te da ih u cijelosti razumiju i prihvaćaju. Ovi Uvjeti primjenjuju se na prava i obveze koje se odnose na kupnju proizvoda ili usluga putem Gemmule te prava i obveze koje proizlaze iz sklapanja Ugovora o prodaji na daljinu (dalje u tekstu: Ugovor) između potrošača kao krajnjeg kupca i Gemmule te se smatraju sastavnim dijelom takvog ugovora.
Pružatelj usluge internet prodaje putem Gemmule je Jubilea concept d.o.o., ulica Pavla Šubića 64, 10 000 Zagreb, Hrvatska, OIB: 48966016879.
Korisnike upućujemo da se prije kupnje upoznaju sa ovim Uvjetima te da iste redovito provjeravaju, kako bi bili upoznati sa svim pravima i obvezama.
Jubilea concept zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta kao i pravo ukidanja usluge, promjene sadržaja te istalih usluga i podstranica koje su sastavni dio Gemmule – u svako doba bez obveze prethodne najave te neće biti odgovorna ni za kakve moguće posljedice proizašle iz takvih promjena. Navedene promjene stupaju na snagu objavljivanjem na ovim internet stranicama.
Jubilea concept zadržava pravo promjene, ograničenja ili prestanka pružanja usluge Gemmule u svako doba bez obveze prethodne najave, uključivo i djelomično ili može u potpunosti ograničiti pristup kao i pružanje određenih usluga korisnicima koji krše odredbe ovih Uvjeta te Općih uvjeta korištenja.
Korištenje usluga Gemmule odobrava se isključivo punoljetnim osobama. Uporaba i korištenje Gemmule od strane djece ili maloljetnih osoba nije dozvoljena, te su roditelji i/ili skrbnici dužni o tome voditi računa, u protivnom preuzimaju sva prava i obveze nastale takvim korištenjem, a Jubilea concept ne odgovara za eventualne posljedice takvog korištenja.
Kupljeni proizvodi koriste se na vlastitu odgovornost i isti se ne mogu smatrati zamjenom za liječničku ili nutricionističku terapiju.
Gemmula se u potpunosti odriče bilo kakve odgovornosti za točnost i/ili potpunost svih informacija i sadržaja koji se nalaze na gemmula.hr. Gemmula zadržava pravo pogreške u opisu i slici proizvoda.
Gemmula ne jamči da fotografije proizvoda u potpunosti odgovaraju izgledu samog proizvoda. Za moguće nenamjerne greške kod opisa proizvoda ne odgovaramo. Moguće su različitosti stvarnog proizvoda i fotografije proizvoda te opisanog proizvoda na ovim stranicama, ukoliko proizvođač izmijeni neku od karakteristika ili sadržaj proizvoda. Svi opisi se redovito i detaljno provjeravaju.
Ovi Uvjeti kao i pojedini uvjeti prodaje naznačeni uz informacije o određenim proizvodima predstavljaju ponudu društva Jubilea concept za sklapanje Ugovora. Korisnik kao kupac svojom registracijom i zaključivanjem narudžbe prihvaća Uvjete čime se smatra da je zaključen Ugovor između korisnika i društva Jubilea concept (prodavača), a prema uvjetima prodaje navedenim u ovim Uvjetima.
Predmet i komercijalna svrha Ugovora je kupnja odabranog proizvoda ili usluge putem Gemmule u vlasništvu Jubilee concept d.o.o. uz plaćanje odgovarajuće naknade odnosno cijene toga proizvoda ili usluge. Ugovor se zaključuje sredstvima daljinske komunikacije (Ugovor sklopljen na daljinu). Kupoprodajni je ugovor u obliku narudžbenice u elektronskom obliku spremljen na poslužitelju Upravitelja i korisniku (kupcu) je dostupan u svakom trenutku na njegovom korisničkom profilu. Kupoprodajni je ugovor sklopljen na hrvatskom jeziku.
Kupoprodajni je ugovor između Gemmule i korisnika (kupca) sklopljen u trenutku kada Gemmula potvrdi narudžbu. Od tog trenutka sve su cijene i ostali uvjeti kupovine fiksni i važe kako za Prodavača tako i za korisnika (kupca).
Uvjeti kupnje definiraju postupak naručivanja, plaćanja, isporuke i reklamacije robe ponuđene na Internet prodavaonici Gemmula. Prodavatelj proizvoda ponuđenih u Gemmula Internet prodavaonici je Jubilea concept d.o.o., a Kupac robe je potrošač tj. fizička osoba koja izvan bilo kakve djelatnosti naruči i plati bilo koji proizvod posredstvom usluga web trgovine Prodavatelja, ali i drugi kupci koji kupuju proizvode nevezano za svoje poslovne djelatnosti. Prodavatelj prodajom putem Internet prodavaonice Gemmula dostupne na www.gemmula.hr nastupa u svoje ime. Uvjeti kupnje čine dio spomenutog Ugovora sklopljenog na daljinu zajedno sa specifikacijama i cijenom/ama kupljenog/ih proizvoda, te će se prije potvrđivanja narudžbe za kupnju pojedinog proizvoda od Kupca tražiti da iste prihvati/izjavi da je sa istima upoznat/suglasan, dok će nakon potvrđivanja narudžbe (sklapanja Ugovora) isti biti dostavljeni Kupcu kao sadržaj e-mail poruke kojom se potvrđuje da je Ugovor sklopljen. Kupac se također može registrirati odnosno izraditi korisnički račun a kada Kupac potvrdi i izvrši narudžbu plaćanjem Ugovor je sklopljen, te će Prodavatelj o činjenici sklapanja ugovora odmah e-mail porukom obavijestiti da je Ugovor sklopljen. U slučaju sistemske greške Gemmula nije dužna provesti neispravnu narudžbu i isporučiti proizvod.
Posjećivanjem stranica Gemmula internetske trgovine komunicirate elektroničkim putem. Time prihvaćate da svi sporazumi, obavijesti, priopćenja i ostali sadržaji koji su vam dostavljeni elektroničkim putem zadovoljavaju pravne okvire kao da su ostvareni u pisanom obliku. Odabirom opcije “Prijava na Newsletter” dajete nam vašu suglasnost da vas elektroničkim putem uključimo u naše marketinške i ostale aktivnosti.
Postupak kupnje
Roba se naručuje elektronskim obrascem. Naručivanje robe moguće je 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu. Narudžbe se obrađuju od ponedjeljka do subote. Da bi izvršio narudžbu, Kupac mora ispuniti elektronski obrazac s osnovnim podacima za naplatu i dostavu željenih proizvoda te će elektronskom poštom biti obaviješten o izvršenoj narudžbi. Robu Kupac bira iz kataloga Gemmule internet prodavaonice koji je složen po programu (njega lica, njega tijela, dječja njega…), po brandu, po cijeni i po drugom izboru Gemmula Internet prodavaonice. Po odabiru proizvoda možete kliknuti na detalje i saznati sve o njemu te ga bolje pogledati, a želite li ga kupiti, potrebno je kliknuti na poveznicu „Dodaj u košaricu“ te će željeni proizvod biti odmah dodan u košaricu. U košarici možete birati količine proizvoda, kao i odustati od kupnje. U svakom trenutku vaša je košarica vidljiva i dostupna te možete nastaviti pregledavati naš katalog. Stavljanjem proizvoda u košaricu proizvod nije rezerviran, naručen niti kupljen. Po završetku kupovine, vratite se na košaricu i odaberite Dovrši kupnju nakon čega će se preusmjeriti na stranicu na kojoj je kupac dužan unijeti svoje osobne podatke, pri čemu su podaci označeni zvjezdicom neophodni za nastavak. Klikom na „Sljedeći korak“ kupcu se otvara obrazac u kojem odabire način plaćanja nakon čega se otvara Potvrda narudžbe u kojoj se navodi zadnji pregled cijene narudžbe i odabranog načina plaćanja. Potrebno je da Kupac označi kućicu „Slažem se s uvjetima kupnje“ te kućicu „Slažem se s politikom privatnosti“ čime kupac potvrđuje da je pročitao i razumio ove Opće uvjete te Politiku privatnosti te da se sa istima slaže. Također, kupac ne može završiti narudžbu bez označavanja kućice „Upoznat sam s tim da narudžba uključuje obvezu plaćanja“. Ukoliko se kupac slaže sa kupnjom proizvoda koji su u košarici može kliknuti na ikonu „Plati“. Nakon što kupac izvrši narudžbu, prodavatelj će na adresu e-pošte kupca poslati potvrdu narudžbe čime potvrđuje da je narudžba kupca zaprimljena i u procesu obrade. Prodavatelj će kupcu poslati na adresu njegove e-pošte potvrdu o sklopljenom kupoprodajnom ugovoru (račun) po izvršenom plaćanju zajedno s potvrdom da je paket poslan. Jubilea concept d.o.o. obvezuje se isporučiti sve naručene proizvode koje u trenutku isporuke ima na zalihama. Predmet narudžbe mogu biti samo proizvodi za koje je u narudžbi naznačeno da su raspoloživi i dostupni. Zbog velikog broja narudžbi koje se istovremeno predaju na www.gemmula.hr, može se dogoditi da informacija o raspoloživosti proizvoda ne bude istovjetna sa stanjem u skladištu. Ukoliko naručeni proizvod nije raspoloživ na skladištu, Prodavatelj će obavijestiti Kupca da proizvod trenutno nije raspoloživ, roku u kojem je proizvod dobavljiv, te ujedno ponuditi mogućnost kupnje alternativnog proizvoda iz www.gemmula.hr koji je raspoloživ za isporuku i koji je po svojim karakteristikama najbliži proizvodu koji nije moguće isporučiti. Narudžba se smatra zaprimljenom kada Prodavatelj elektroničkim putem zaprimi narudžbu te će o tome elektronskim putem (e-mailom) obavijestiti kupca (potvrda narudžbe).
Postupak registracije ili kreiranja korisničkog računa
Za kupovinu u našoj internetskoj trgovini registracija nije potrebna. No postupak registracije ili kreiranja računa olakšava kupovinu, omogućuje da spremite željene proizvode na listu želja. U slučaju da se ne želite registrirati, za kupovinu kao gost je nužno unijeti osnovne podatke kao i podatke o naplati. Da biste se registrirali na www.gemmula.hr Internet prodavaonicu, morate imati najmanje 18 godina. U postupku registracije ili kreiranja korisničkog računa, korisnik je obvezan odabrati naziv ili ime pod kojim će ostvarivati usluge i odabrati sigurnosnu zaporku te dostaviti valjanu e-mail adresu. Svi podaci potrebni za registraciju ili kreiranje korisničkog računa moraju biti istiniti pri čemu je izričito zabranjeno korištenje ili uporaba tuđih podataka. Registracija ili korisnički račun kreiraju se samo za jednu osobu i nije dozvoljeno priopćavati podatke o registraciji ili korisničkom računu trećim osobama. Korisnik je obvezan čuvati podatke o svojoj sigurnosnoj zaporci i korisničkom računu. Nije dozvoljena uporaba tuđe registracije ili korisničkog računa. Za kršenje odredbi Uvjeta iz ovog poglavlja, Jubilea concept zadržava pravo, prema slobodnoj ocjeni, ugasiti registraciju ili korisnički račun korisnika, bez obveze naknade korisniku bilo kakvog troška ili štete. Registracijom (koja uključuje plaćanje usluge) smatra se da je sklopljen Ugovor između Jubile-e concept i korisnika kao kupca. Ugovor stupa na snagu po izvršenoj registraciji korisnika, odnosno od dana kada korisnik prihvati ponudu za sklapanje takvog Ugovora te je naknadno dostavljen elektroničkom poštom korisniku.
Postupak i sigurnost plaćanja
Kupac se obvezuje naručene proizvode s troškovima dostave platiti Prodavatelju Jubilea concept jednim od sljedećih načina plaćanja:
Trošak dostave dodatno se zaračunava u cijenu prema cjeniku objavljenom na stranicama Internet prodavaonice ako nisu ispunjeni uvjeti za besplatnu dostavu. Kupoprodajni ugovor je sklopljen u trenutku plaćanja. Plaćate li pouzećem, svoju ćete narudžbu platiti gotovinom djelatniku kurirske službe prilikom preuzimanja robe. Plaćanja na našem web shopu obrađuje Stripe Payments Europe, Limited (sjedište: 3 Dublin Landings, North Wall Quay, Dublin 1, D01 C4E0, Irska), certificirani pružatelj platnih usluga koji koristi najviše industrijske standarde za sigurnu obradu kartičnih plaćanja. Stripe je globalno priznat fintech procesor za online plaćanja i posluje u skladu s najstrožim sigurnosnim standardima (uključujući PCI DSS Level 1 overu) kako bi zaštitio podatke o plaćanju i privatnost korisnika. Podaci o kartici se nikada ne pohranjuju na našim serverima – sva obrada kartičnih informacija obavlja se izravno kroz Stripeove šifrirane sustave. To znači da niti Gemmula Internet prodavaonica niti Stripe nemaju uvid u vaš broj kartice već to ima samo kartična kuća, vlasnik kreditne kartice.
Prava i obveze trgovca i kupca
Gemmula Internet prodavaonica djeluje sukladno Zakonu o zaštiti potrošača te ostalim primjenjivim zakonima i propisima Republike Hrvatske. Kupac je odgovoran za eventualnu upotrebu proizvoda u svrhu koja nije u skladu sa njihovom namjenom te Jubilea concept ne snosi bilo kakvu odgovornost za upotrebu kupljenih proizvoda te će svaka upotreba biti na vlastiti rizik. Prije kupnje i korištenja bilo kojeg proizvoda iz ponude Gemmula Internet prodavaonice, pažljivo pročitajte sve upute, oznake, popise sastojaka i slijedite odgovarajuće upute za uporabu. U slučaju da niste sigurni da je Vaša koža kompatibilna sa sastojcima, prije kupnje ili korištenja bilo kojeg proizvoda obratite se svojem dermatologu ili liječniku. Kupac je dužan pri primitku robe provjeriti ispravnost narudžbe te usporediti primljene artikle s računom te ako nešto nedostaje odmah to napomenuti dostavljaču. U slučaju da kupac naruči robu i odbije je primiti, prodavatelj ima pravo tražiti od kupca nadoknadu poštanskih i vlastitih manipulativnih troškova.
Povrat i reklamacija robe
Kupac ima pravo ne navodeći za to razlog, raskinuti ugovor o kupoprodaji u roku od 14 dana od dana preuzimanja robe. Kupac nema pravo na jednostrani raskid ugovora tj. povrat kupljenog proizvoda u roku od 14 dana ako je predmet kupnje zapečaćena roba koja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje, a bila je otpečaćena nakon dostave. Preduvjet jednostranog raskida Ugovora jest da roba nije korištena te da se nalazi u originalnoj zapakiranoj ambalaži. Za proizvod koji je otpečaćen ili korišten prodavatelj nije dužan izvršiti povrat sredstava. Proizvod koji bude oštećen te onaj koji nema jamstvo i svu pripadajuću dokumentaciju koja je bila u proizvodu nakon što ga je kupac preuzeo, prodavatelj nema obvezu preuzeti u povratu te nema obvezu povrata uplaćene kupoprodajne cijene kao i ako se utvrdi da je proizvod neuporabljiv kao posljedica nepravilnog ponašanja kupca. Da bi ostvario pravo na jednostrani raskid, kupac mora prije isteka navedenog roka trgovcu pisano poštom na JUBILEA CONCEPT d.o.o., Ulica Pavla Šubića 64, 10 000 Zagreb ili e-mailom na: info@gemmula.hr, dostaviti obavijest u kojoj navodi da raskida ugovor i to putem obrasca za jednostrani raskid ugovora ili putem bilo koje nedvosmislene izjave kojom izražava svoju volju da raskine ugovor. Potvrdu primitka obavijesti o jednostranom raskidu ugovora dostavit ćemo vam, bez odgađanja, elektroničkom poštom. Obrazac o jednostranom raskidu ugovora možete preuzeti OVDJE.
Izjavu o raskidu ugovora/obrazac kupac je dužan poslati uz originalni račun, prije isteka predviđenog roka za raskid ugovora. U slučaju raskida ugovora, svaka je strana dužna vratiti drugoj ono što je primila na temelju Ugovora. Kupac je dužan vratiti primljenu robu bez odgađanja, a najkasnije u roku 14 dana od kada je obavijestio Prodavatelja o svojoj odluci da raskine ugovor. U slučaju da koristi svoje pravo na jednostrani raskid ugovora, kupac snosi trošak vraćanja robe te snosi trošak svakog umanjenja vrijednosti robe – otpakirana roba, izgubljena dokumentacija i dijelovi, oštećenja, korištenje robe i slično, osim onoga koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe. Povrat novca prodavatelj može izvršiti tek nakon što od kupca zaprimi vraćene proizvode ili potvrdu da su isti poslani prodavatelju, i to u roku od 14 dana.
Postupak povrata robe uz korištenje prava na jednokratni raskid ugovora (robe koja nije oštećena ili kada se ne radi o greški Gemmule)
Proces povrata izgleda tako da kupac vraća (o svom trošku) neoštećenu i u originalnoj ambalaži zapakiranu robu uz prethodnu najavu na info@gemmula.hr. Adresa povrata je Ulica Grada Gospića 1a, 10 000 Zagreb, Hrvatska.
Potrebno je označiti paket brojem originalne narudžbe, tracking brojem, brojem narudžbe ili na drugi način kojim će Gemmula moći povezati broj originalne narudžbe sa povratom. Gemmula će poslati potvrdu o primitku reklamacije i na temelju opisa objasniti da li je moguća zamjena ili povrat novca.
Reklamacija robe s nedostatkom
Kupac ima pravo na povrat odnosno zamjenu robe u sljedećim slučajevima:
Na sve zaprimljene prigovore odgovorit ćemo u što kraćem roku, a najkasnije u roku od 15 dana od dana zaprimanja prigovora. Povrat u slučaju reklamacije robe s nedostatkom se vrši tako da nakon zaprimanja prigovora na adresu info@gemmula.hr, u dogovoru s kupcem, na njegovu adresu šaljemo dostavnu službu koja će preuzeti paket. Reklamacija će se smatrati valjanom ako se pregledom proizvoda i eventualnim vještačenjem, utvrdi da odgovara uvjetima za reklamaciju sukladno Zakonu o obveznim odnosima i Zakonu o zaštiti potrošača. Ako je reklamacija pravovaljana, o našem trošku zamijenit ćemo robu za istovjetnu bez nedostataka ili vratiti cjelokupan iznos koji je plaćen za proizvod. U slučaju da reklamacija nije pravovaljana, tj. ako se prigovor potrošača odbije, kupac koji je uputio prigovor snosit će trošak ponovne dostave kupljenog proizvoda na adresu kupca. U slučaju nemogućnosti isporuke druge robe, Gemmula će nadoknaditi kupcu njegove troškove povrata robe i vrijednost robe koju nije moguće isporučiti. Prodavatelj ne odgovara kupcu odnosno primatelju za manje ogrebotine na proizvodima i oštećenja ambalaže koja su nastala kao posljedica dostave robe putem dostavne službe, ukoliko ogrebotine ili oštećenja ambalaže i drugi manji nedostaci ne utječu na osnovna svojstva i upotrebljivost proizvoda. Za vraćene proizvode Prodavač korisniku (kupcu) odmah kada to bude moguće, a najkasnije u roku od 14 dana od primitka obavijesti o odustajanju, vrati uplaćeni iznos za proizvod odnosno iskorišteni poklon bon, dok se mogući iskorišteni promotivni kodovi, bonusi i drugi popusti korisniku (kupcu) ne vraćaju. Vraćanje uplaćenog iznosa Prodavač izvrši na osobni odnosno transakcijski račun korisnika (kupca). Iskorišteni poklon bon Prodavač vrati u obliku bonusa.
U slučaju povrata otkupnine, koju izvrši prodavač na transakcijski račun kupca, bankovne troškove snosi kupac.
Odgovornost za materijalne nedostatke
Na odgovornost za materijalne nedostatke primijeniti će se odredbe Zakona o obveznim odnosima. Ukoliko je kupac pravna osoba na njega se ne odnose pravila o zaštiti potrošača već se primjenjuju relevantne odredbe Zakona o obveznim odnosima i Zakona o elektroničkoj trgovini. U slučaju eventualnog spora Jubilea concept d.o.o. i potrošač će spor pokušati riješiti mirnim putem, a ukoliko to nije moguće, nadležan je stvarno i mjesno nadležan sud u Republici Hrvatskoj uz primjenu hrvatskog prava. Rješavanje sporova je moguće u postupku medijacije pred centrima za medijaciju.
Oštećenja kod transporta
Molimo provjerite kompletnost paketa i moguća oštećenja odmah po primitku paketa. U slučaju vidljivih oštećenja, možete odbiti pošiljku. Ukoliko oštećenje nije uočeno prilikom preuzimanja paketa, nego nakon što ste otvorili paket, molimo da nam se javite odmah bez odgađanja.
Pisani prigovor potrošača (reklamacije)
U slučaju da ste iz bilo kojeg razloga nezadovoljni možete uputiti pisani prigovor. Pisani prigovor možete uputiti putem pošte na adresu Jubilea concept d.o.o., Ulica Pavla Šubića 64, 10000 Zagreb ili na e-mail info@gemmula.hr.
Radi što bržeg utvrđivanja konkretne narudžbe na koju imate prigovor, u prigovoru navedite broj narudžbe ili broj računa na koji se odnosi prigovor. Pisani prigovor ćemo vam potvrditi bez odgađanja, a odgovor vam po Zakonu mora stići u roku od 15 (petnaest) dana od dana zaprimljenog prigovora. O tijeku reklamacije, prije svega o primitku, rješavanju ili neprihvaćanju reklamacije, obavijestit ćemo Vas pismeno putem elektronske pošte. Po potrebi Vas možemo kontaktirati i telefonski.
Ograničenja odgovornosti
Jubilea concept d.o.o. nastojat će osigurati maksimalnu točnost informacija i podataka na ovoj Internet prodavaonici, ali odriče se u potpunosti bilo kakve odgovornosti za točnost i/ili potpunost svih informacija i sadržaja koji se nalaze na www.gemmula.hr. Fotografije proizvoda su ilustrativne prirode i ne jamčimo da u potpunosti odgovaraju samom proizvodu. Vizualni identitet proizvoda prikazan na fotografiji ne mora odgovarati izgledu proizvoda u stvarnosti, pogotovo obzirom na postavke monitora na računalu kupca, razlike u percepciji boja kako ih Kupac vidi na zaslonu i sl. U slučaju gore navedenog nesklada između proizvoda prikazanog na fotografiji i isporučenog proizvoda ne radi se o nedostatku proizvoda. Za moguće nenamjerne pogreške u opisu proizvoda ne odgovaramo. Moguće su razlike između stvarnog i opisanog proizvoda na ovim stranicama, ako proizvođač izmijeni neku od karakteristika ili sastav proizvoda. Svi opisi se redovito i detaljno provjeravaju. Podaci o proizvodima (opis proizvoda, cijena i dr.) prikazani na web stranici www.gemmula.hr podložni su bugovima, nepravilnostima u radu aplikacije, drugim tehničkim nepravilnostima, tipografskim pogreškama i sl. U slučaju sistemskih grešaka, očitih pogrešaka ili neispravnosti u pogledu podataka o proizvodima prikazanih na www.gemmula.hr Prodavatelj zadržava pravo jednostrano raskinuti ugovor. Proizvodi koji se nalaze na ovoj web stranici mogu biti nedostupni ili imati drugačije atribute od navedenih ili mogu imati cijenu drugačiju od one koja je prikazana na stranici. Također, promjenu cijene i dostupnosti možemo izmijeniti bez prethodne najave. Zadržavamo pravo, bez prethodne najave, ograničiti količinu narudžbe na bilo kojem proizvodu ili usluzi i / ili odbiti uslugu bilo kojem kupcu. Sve moguće greške u cijenama su predmet ispravka. Zadržavamo pravo odbijanja bilo koje narudžbe ukoliko dođe do greške u cijenama prikazanih na našoj web stranici. Prodavač će upotrijebiti sve svoje napore kako bi osigurao ažurnost i ispravnost podataka koji su objavljeni u internetskoj trgovini, no karakteristike se proizvoda, rok dostave ili cijena mogu promijeniti tako brzo da Upravitelj neće uspjeti pravovremeno ispraviti podatke koji su objavljeni u internetskoj trgovini. U tom će slučaju Upravitelj ili Prodavač obavijestiti korisnika (kupca) o promjenama i omogućiti mu odustajanje od narudžbe ili promjenu narudžbe. Također, možemo zatražiti potvrdu podataka prije prihvaćanja i/ili otpreme bilo kojeg naloga. Svi proizvodi i usluge kupljeni na ili putem ove web stranice podliježu samo važećim jamstvima njihovih proizvođača. U najvećoj mjeri dopuštenoj važećim zakonom, ovim se odričemo svih jamstava bilo koje vrste, bilo izričita ili podrazumijevana, uključujući i podrazumijevana jamstva u vezi s proizvodima i uslugama koji su navedeni ili kupljeni na ili putem ove web stranice. Ne ograničavajući se na općenitost prethodnog, izričito se odričemo svake odgovornosti za neispravnost proizvoda ili neispravnost koja nastaje zbog uobičajenog trošenja, zloupotrebe proizvoda, zloupotrebe, modifikacije proizvoda, nepravilnog odabira proizvoda, neusklađenosti s bilo kojim kodovima ili neovlaštenog prisvajanja. Sve su cijene izražene u hrvatskoj nacionalnoj valuti, euro (EUR), s PDV-om te se odnose na kupnju putem Internet trgovine. Istaknute cijene vrijede za sve načine plaćanja, a plaćanje je moguće izvršiti isključivo u eurima. Budući da registracija dodataka prehrani i kozmetičkih proizvoda za druga tržišta Europske unije nije obvezujuća, za svu potrebnu dokumentaciju koja je potrebna za daljnju prodaju proizvoda tvrtke Jubilea concept d.o.o. je odgovorna svaka tvrtka pojedinačno.
Mjerodavno pravo i rješavanje sporova
Na ove Opće uvjete poslovanja primjenjuje se pravo Republike Hrvatske. U slučaju spora koji se ne može riješiti mirnim putem, nadležan je stvarno nadležni sud prema sjedištu trgovca u Republici Hrvatskoj. Potrošači mogu svoje pritužbe uputiti i tijelima za izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova, a posebno:
Centar za mirenje pri Hrvatskoj gospodarskoj komori
Rooseveltov trg 2, 10000 Zagreb
www.hgk.hr
Alternativno rješavanje potrošačkih sporova (ARSP)
Sukladno Uredbi (EU) br. 524/2013, potrošačima je omogućeno i online rješavanje sporova putem ODR platforme Europske komisije, dostupne na:
https://consumer-redress.ec.europa.eu/site-relocation_en
Platforma je namijenjena za alternativno (izvansudko) rješavanje domaćih i prekograničnih sporova koji proizlaze iz ugovora o prodaji ili ugovora o uslugama između trgovaca sa sjedištem u Republici Hrvatskoj i potrošača s prebivalištem u Europskoj uniji (u daljnjem tekstu: EU) u postupku pred tijelima za alternativno rješavanje potrošačkih sporova (u daljnjem tekstu: tijelima za ARPS) koja su ovlaštena provesti mirenje ili donijeti neobvezujuću ili obvezujuću odluku o sporu.
Kada potrošači i trgovci podnesu prigovor, tijela za rješavanje sporova djelovat će kao posrednici između dviju strana u cilju rješavanja problema. Nakon što se postigne dogovor o tome tko će spor riješiti, platforma automatski prosljeđuje spor tom tijelu koje je dužno u roku od 90 dana riješiti spor u potpunosti preko Interneta.
Izjava o odgovornosti
Informacije o proizvodima i ostali savjeti na ovoj internetskoj stranici nisu nadomjestak za odgovarajuću medicinsku pomoć u slučaju zdravstvenih tegoba i nisu zdravstveno priznati za sprječavanje bolesti. Proizvodi i tvrdnje o pojedinim proizvodima putem ove internetske trgovine nisu bili ocijenjeni od strane državnih institucija i nisu namijenjeni za dijagnosticiranje, liječenje ili sprječavanje bolesti. Informacije služe isključivo u informativne svrhe i nisu namijenjene kao zamjena za savjet od strane vašeg liječnika ili drugog zdravstvenog radnika. Ukoliko uzimate kakav lijek ili druge dodatke prehrani te ukoliko sumnjate na bilo kakvu zdravstvenu tegobu, prije upotrebe naših proizvoda prethodno se posavjetujte sa svojim liječnikom ili farmaceutom. O upotrebi, rizicima i neželjenim učincima prije korištenja se posavjetujte s liječnikom ili farmaceutom. Upotrebu ne preporučamo trudnicama i dojiljama, kao i djeci i ljudima s bilo kakvim zdravstvenim tegobama. Prije upotrebe obavezno se posavjetujte s liječnikom ili farmaceutom.
Izjave kod pojedinih supernamirnica i dodataka prehrani isključivo su informativnog značaja i nisu potvrđene od strane europskog instituta za sigurnost hrane (EFSA).
Sav internetski sadržaj koji je upotrijebljen na internetskoj stranici i za oglašavanje na internetu pripremio je Upravitelj i za njih Prodavač ne snosi nikakvu odgovornost.
Intelektualno vlasništvo
Sadržaj www.gemmula.hr internetske prodavaonice predstavlja autorsko pravo JUBILEA-e CONCEPT d.o.o. te ona ostvaruje jedinstveno pravo na njegovo korištenje. Za svako komercijalno korištenje sadržaja na stranicama www.gemmula.hr morate prethodno kontaktirati Jubileu concept d.o.o. na e-mail adresu info@gemmula.hr. Zaštitni znakovi, trgovački nazivi, uslužne oznake i logotipi koji se koriste ili prikazuju na ovoj web stranici su registrirani i neregistrirani zaštitni znakovi, trgovačka imena i zaštitne oznake Gemmule i drugih vlasnika. Ništa sadržano na ovoj web stranici ne daje ili se ne smije tumačiti kao davanje podrazumijevanjem, estoppelom ili na bilo koji drugi način licencu ili pravo na upotrebu zaštitnih znakova, trgovačkih imena, uslužnih žigova ili logotipa prikazanih na ovoj web stranici bez pismenog odobrenja Jubile-e concept d.o.o. ili drugog vlasnika. Internet prodavaonica Gemmula može sadržavati veze do web stranica koja nisu u vlasništvu, ne upravljaju ili ne kontroliraju www.gemmula.hr. Sve takve veze navedene su samo kao pogodnost vama. Ako koristite ove veze, napustiti ćete web stranicu te Jubilea concept d.o.o. nije odgovorna za bilo kakav sadržaj, materijale ili druge informacije koje se nalaze na bilo kojem drugom web mjestu ili su mu dostupne te bilo kojoj drugoj stranici pristupate na vlastiti rizik. Zabranjeno je postavljanje ili prenošenje bilo kakvih nezakonitih, prijetećih, klevetničkih, opscenih, pornografskih ili nepristojnih materijala ili bilo kojeg materijala koji bi mogao predstavljati ili ohrabriti ponašanje koje bi se smatralo kaznenim djelom ili izazvalo građansku odgovornost ili na neki drugi način prekršiti bilo koji zakon.
Izmjene općih uvjeta poslovanja
Prodavač može u slučaju izmjena propisa koji reguliraju poslovanje internetskih trgovina, zaštitu podataka te druga područja koja su vezana uz poslovanje internetske trgovine Upravitelja te u slučaju izmjena vlastite poslovne politike promijeniti i/ili nadopuniti ove Opće uvjete poslovanja, o čemu će svaki puta obavijestiti korisnike na prigodan način, a posebice putem internetske stranice www.gemmula.hr. Svake izmjene i/ili dopune Općih uvjeta poslovanja započinju važiti i koristiti se istekom roka od osam dana od objave izmjene i/ili dopuna. Ako je izmjena i/ili dopuna Općih uvjeta poslovanja nužna zbog usklađivanja s propisima, te promjene i/li nadopune mogu iznimno stupiti na snagu i korištenje u kratkom roku.
Korisnik koji se s izmjenama i/ili dopunama ovih Općih uvjeta poslovanja ne slaže, mora u roku od osam dana od objave obavijesti o izmjenama i/ili dopunama Općih uvjeta poslovanja poništiti svoju registraciju, u suprotnom se nakon isteka toga roka smatra i nemoguće je dokazati suprotno da korisnik prihvaća izmjene i/ili nadopune Općih uvjeta poslovanja. Poništenje registracije odvija se tako da korisnik pismenom izjavom na e-mail adresu info@gemmula.hr obavijesti da želi poništiti registraciju.
Kuponi i kodovi kupona
Prodavač povremeno objavi kod kupona koji kupac može iskoristiti prilikom predaje narudžbe. Kupon kupcu omogućuje dodatan popust na cjelokupnu kupovinu ili na pojedine proizvode. Prilikom 1 narudžbe moguće je unovčiti samo 1 kupon. Popusti se ne zbrajaju.
Opće je uvjete poslovanja prihvatio Prodavač, u Zagrebu, dana 01.01.2026.
