Vaše 14-dnevno pravo na jednostrani raskid ugovora
Imate 14-dnevni rok za otkazivanje kupnje od trenutka primitka narudžbe, bez navođenja razloga i bez kazne, kako je utvrđeno Direktivom EU 2023/2673 i zakonima o zaštiti potrošača koji se primjenjuju u Vašoj zemlji.
Kako iskoristiti
Ispunite donji obrazac. Primit ćete automatsku potvrdu e-poštom nakon što Vaš zahtjev bude registriran. Povrat novca bit će obrađen u zakonskom roku koji se primjenjuje na Vašu narudžbu
Kada pravo na raskid ugovora nije primjenjivo
Direktiva EU 2011/83/EU navodi nekoliko kategorija robe i usluga isključenih iz 14-dnevnog prava na raskid ugovora. U donjim sekcijama opisani su slučajevi koji se mogu odnositi na ovu trgovinu – uklonite one koje ne prodajete.
Digitalni sadržaj preuzet uz Vaš izričit pristanak
Kada kupujete digitalni sadržaj (datoteke za preuzimanje, videozapise u streamu, online tečajeve s trenutnim pristupom, softverske licence itd.) i izričito zatražite njegovu hitnu isporuku, priznajući da time gubite pravo na odustanak od kupnje, rok za odustanak od kupnje od 14 dana više se ne primjenjuje – članak 16(m) Direktive 2011/83/EU. Izričita suglasnost prikuplja se prilikom plaćanja.
Usluge započete tijekom razdoblja odustajanja na Vaš zahtjev
Kada nas zamolite da počnemo pružati uslugu prije isteka 14-dnevnog roka za raskid ugovora, i dalje možete odustati od ugovora, ali nam dugujete proporcionalni iznos za već obavljeni posao – članak 14(4)(a) Direktive 2011/83/EU. Vaš izričiti zahtjev preuzima se prilikom plaćanja.
Predmeti izrađeni po narudžbi, lako kvarljivi, higijenski zatvoreni ili zapečaćeni medijski predmeti
Predmeti izrađeni prema Vašim specifikacijama ili jasno personalizirani, lako kvarljiva ili brzo istječe (pokvarljiva roba), predmeti zapečaćeni radi higijene ili zaštite zdravlja i otvoreni nakon isporuke, te zapečaćeni audio, video ili softverski zapisi otvoreni nakon isporuke isključeni su iz prava na raskid ugovora – članak 16(a), (c), (d), (e), (i) Direktive 2011/83/EU.
Zastarjeli smještaj, najam, ugostiteljske ili rekreacijske usluge
Usluge vezane uz određeni datum ili razdoblje izvršenja – smještaj koji nije u stambene svrhe (hoteli, najam za odmor), najam vozila, prijevoz robe, ugostiteljske i usluge u slobodno vrijeme kao što su ulaznice za događaje – isključene su iz prava na raskid ugovora – članak 16(l) Direktive 2011/83/EU.
Upotrijebite ovaj obrazac za ostvarivanje prava na raskid ugovora u skladu s važećim EU zakonima o zaštiti potrošača. Slanjem ovog obrasca registrirate svoj zahtjev, a mi ćemo ga potvrditi e-poštom; to samo po sebi ne znači da je raskid ugovora prihvaćen.
Vaš odustanak od ugovora podliježe zakonskim rokovima i uvjetima: 14-dnevnom roku (za robu, računajući od isporuke; za digitalni sadržaj, od početka preuzimanja) i zakonskim iznimkama od prava na odustanak od ugovora. Provjeravamo ih prije potvrde, stoga podnošenje zahtjeva samo po sebi ne jamči njegovo prihvaćanje.
Primjerak obrasca za raskid ugovora (Prilog I.B Direktive 2011/83/EU)
Ispunite i vratite ovaj obrazac samo ako želite raskid ugovora.
Prima:
Gemmula
Jubilea concept d.o.o. za trgovinu i usluge, Ulica Pavla Šubića 64, 10 000 Zagreb, Hrvatska
E-pošta: info@gemmula.hr
Telefon: [Broj telefona, ako postoji]
Ovime dajem/dajemo obavijest da odustajem/odustajemo od ugovora o prodaji sljedeće robe/za isporuku sljedeće usluge:
______________________________________________________________
Naručeno / primljeno:
______________________________________________________________
Ime potrošača:
______________________________________________________________
Adresa potrošača:
______________________________________________________________
Potpis potrošača/potrošača (samo ako se ovaj obrazac dostavlja u papirnatom obliku):
______________________________________________________________
Datum:
______________________________________________________________
Izvor: Prilog I., Dio B Direktive 2011/83/EU Europskog parlamenta i Vijeća o pravima potrošača.
Otvori verziju za ispis
